关爱心理健康，守护心灵家园——梧州市正式开通“12356”全国统一心理援助热线
2025-04-30 09:10
来源：梧州市第二人民医院
“12356”全国统一心理援助热线在市第二人民医院开通
为贯彻落实国家卫生健康委工作部署，持续扩大心理援助服务覆盖范围，切实守护群众身心健康，近日，在梧州市卫生健康委指导、市第二人民医院承接筹备的全国统一“12356”心理援助热线正式开通。梧州市卫生健康委党组成员、副主任罗宗波，市第二人民医院党委副书记、院长梁斗等院领导班子成员及相关科室负责人参加了仪式。
罗宗波强调，近年来国家将心理健康工作纳入健康中国建设战略布局，“12356”心理援助热线是国家统一规划的公益性服务平台，其开通既是梧州市响应国家政策、满足群众需求的务实行动，更标志着全市心理健康服务体系建设迈进“专业化、精准化、便民化”新阶段。他号召全体工作人员以心理援助热线开通为新起点，强化责任担当，创新服务模式，提升服务质效，为筑牢群众心理健康防线、维护社会和谐稳定贡献力量。
梁斗介绍，“12356”心理援助热线配备专业心理咨询团队，提供7x24小时不间断服务，可及时为群众提供心理疏导和危机干预。他表示，作为热线承接单位，梧州市第二人民医院将以践行“关爱心理健康，守护心灵家园”为使命，依托线上线下融合的服务模式，持续推动心理健康服务普惠大众、助力全民心理健康素养提升，切实履行公立医院社会责任。
“12356”心理援助热线的开通，是梧州市完善心理健康服务体系的重要里程碑，将进一步畅通群众心理求助渠道，为市民心理健康保驾护航。
答：当个体因生活压力过大、情绪困扰，且难以自行调节时，可拨打“12356”寻求帮助。主要包括：
1．有一般心理问题的个体，例如因学业、职场压力，人际关系紧张等引起的情绪困扰无法自我舒缓的时候；
2．正处在心理危机状态的个体，例如个人因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我支持的时候；
3．当产生自残、自杀冲动无法通过自我调节缓解的时候；
4．寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、如何缓解日常压力等。
1.即时情绪疏导：通过倾听与共情，帮助来电者缓解短期情绪波动。 2.心理危机干预：对高危来电进行风险评估并提供紧急应对策略，必要时联动110、120等应急系统。 3.心理健康教育：普及抑郁、焦虑、强迫、恐惧等常见心理问题的识别与应对知识。 4.服务资源转介：为有需要的来电者提供精神卫生、心理健康相关知识和精神心理卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。 答：心理援助热线以短期情绪支持与心理危机干预为主，单次通话时长通常控制在20分钟内，紧急心理危机事件干预通常在40-60分钟。如果您需要长周期、更加系统的心理咨询、诊疗服务，长期改善心理健康状态，建议前往医院心理科进行心理咨询。 答：心理热线聚焦心理层面困扰，可以提供应对压力的策略与资源指引。但无法直接解决经济纠纷、法律争议等具体事务。 答：如果您遇到占线，请不要失望。此时可能有其他朋友和您一样正在寻求帮助，可以稍后再试！ 答：心理热线服务人员均经过统一培训，并遵循标准化服务流程，确保专业性和保密性。若市民有固定、长期咨询服务需要，建议联系医院的心理科进行心理咨询。
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