梧州市工人医院以“清廉科室”的小拼图 构建“清廉医院”的大版图

为深入推进清廉医院建设提质增效三年行动，推动清廉医院建设向基层延伸，梧州市工人医院以“无过错医疗投诉、无过错医疗纠纷、无重大医疗事故、无过度诊疗行为、无欺诈骗保、无收受红包、无索要回扣、无私设小金库、无酒驾醉驾、无违规吃喝玩”为“十佳”目标，全面开展清廉科室建设，以“清廉科室”的小拼图来构建“清廉医院”的大版图，推动实现全院医德医风、行业作风全面向好。

一、开展医德医风活动月，抓实医德医风建设。医院持续开展“医学人文与廉洁文化建设活动月”活动，以“六个一”为主要抓手，在科室层面开展一堂“医德大讲堂”、建设一块群众监督公开栏、开展一次集体廉政教育、接受一次约谈提醒活动、开展一次集中整治排查行动、创新一项医疗服务，推动医德医风建设入心见行、常抓抓长。今年以来，医院在国家医管中心的满意度测评中，群众对市工人医院门诊和住院的满意度达到92.33%，收到患者群众锦旗、表扬信和感谢信76面（封），其中受到群众通过12345表扬3次。

二、进一步规范诊疗行为，减轻患者就医负担。一是加强日常医疗行为监督。针对日常诊疗中存在的“过度医疗”“病历书写不规范”“不合理用药”等问题，在科室层面加大临床路径管理和处方点评力度，通过信息化手段实时监控异常诊疗行为，并将考核结果与绩效挂钩。二是开展“重复检查检验”问题整治，要求科室严格遵循检查结果互认制度，避免增加患者负担。目前市工人医院确定检验结果互认项目71项，检查结果互认项目52项，去年以来，医院互认检查检验结果10165次，为群众减免费用200多万元。三是严查“违规收费”行为，对各个科室重点核查分解收费、超标准收费、无医嘱收费等关键环节。通过自查自纠以及医保检查反馈问题，对118项违反医保政策规定的行为予以整改，对违反医保基金规定的金额全部清退。

三、改善患者就医服务，提升群众就医感受。一是开设午间门诊、周末门诊和节假日门诊。今年以来，午间门诊服务群众8851人次，节假日门诊服务群众35396人次，进一步方便群众到我院就医看病。二是实行免费停车服务。通过采用立体停车建设方案，使原来停车位“翻倍”，目前医院停车位达500多个。同时对看病群众实行免收停车费用，切实减轻群众负担。今年以来，共为42000多辆（次）减免停车费用84万元。三是免费提供陪护床椅。为方便群众在病房陪护住院亲友，我院购置1200多张陪护床椅，免费提供群众使用。今年以来，已为15000多名群众提供免费陪护床椅服务，为群众减免费用约15万元。四是推行“一次挂号管三天”服务，有效减少患者的挂号次数和等待时间，今年以来，我院受惠群众6319人次，实际减免费用7万多元。